Bosch Condens 2300i W 15/25c apkures katlu īpašnieki sūdzas par ražošanas defektu: garantija beigusies, problēmas paliek.

Pircēji apgalvo, ka “filling loop” detaļa ir brāķis, bet piegādātājs remontu pēc garantijas neuzņemas.
Latvijas uzņēmums SIA “Saggio” 2021. gadā saviem klientiem piegādāja vairākus Bosch Condens 2300i W 15/25c apkures katlus. Kā stāsta viens no pircējiem, tika iegādāti astoņi katli, taču jau pēc gada tie sākuši tecēt.
“Visiem katliem radās identiska problēma. 2022. gadā detaļas tika nomainītas, bet tas atrisināja situāciju tikai uz īsu brīdi. Tagad katli tek atkal,” stāsta klients.

Garantija beigusies, remonts uz klientu pleciem.
Problēmas atkārtojušās jau pēc garantijas termiņa beigām, un uzņēmums, kas katlus piegādāja, atsakās veikt remontu bez maksas. “Divu gadu garantija ir beigusies, tādēļ mēs neko nevaram darīt,” šādu atbildi saņēmuši klienti.
Šī situācija atklāj sarežģīto patērētāju ikdienu, kad ilgtermiņa prece – apkures sistēma – var izrādīties ar defektu, bet garantijas laiks nav pietiekams, lai nodrošinātu ilgtspējīgu lietošanu.

Interneta lietotāji ziņo par to pašu problēmu
Interneta forumos un specializētās apspriedēs vairāki lietotāji norāda uz identisku defektu – “filling loop” jeb uzpildes cilpu, kas tiek uzskatīta par ražošanas brāķi. Tas raisa jautājumus, vai problēma nav plašāka un skar vairākus patērētājus.

Ekspertu viedoklis
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) norāda, ka šādos gadījumos patērētājam ir tiesības vērsties ar iesniegumu, īpaši, ja ir pamats uzskatīt, ka iekārtai ir sistemātisks defekts, kas bijis jau iegādes brīdī.

Kas tālāk?
Patērētāju gadījums liek aizdomāties par plašāku problēmu Latvijas tirgū – vai garantijas noteikumi ir pietiekami, lai aizsargātu pircējus, kas iegādājas dārgas un ilgtermiņam paredzētas iekārtas.
Lai gan apkures sistēma teorētiski kalpotu daudz ilgāk par diviem gadiem, praksē izrādās, ka pēc garantijas beigām klienti paliek vieni ar dārgu un bojātu tehniku.